ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文確認のメールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
ご注文や配送に関するご不明点等は［家具の配送につきまして］をご参考くださいませ。
お支払いについて
＜クレジットカードをお選びいただいた場合＞
手数料0円でございます。
＜銀行振込をお選びいただいた場合＞
ご注文日より5日以内にお振込みください。
その際のお振込手数料はお客様ご負担となります。
＜Amazon Payをお選びいただいた場合＞
Amazon Payをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonのアカウントを利用して当店でスピーディーにお買い物ができます。
Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。 Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。
＜PayPayをお選びいただいた場合＞
①PayPay（残高）
「PayPay（残高）」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
詳細はこちらをご覧ください。
②PayPay（クレジット）※旧あと払い
ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay（残高）へチャージする必要がなく、PayPay（残高）がなくてもお支払い可能です。
詳細はこちらをご覧ください。
＜楽天ペイをお選びいただいた場合＞
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
そのほかお支払いに関するご不明点等は［お支払い関するＱ＆Ａ］をご参考くださいませ。
配送について
ご注文確定後、3営業日（土日祝日除く）以内に「配送日（または発送日）のお知らせメール」をお送りしております。
メールが届きましたら、必ずご確認いただきますようお願いいたします。
・土日祝や年末年始、大型連休の交通渋滞、物量の増加、天災などが原因で配送が送れる場合がございます。
・配送地域ごとに配送可能曜日が異なります。配送可能曜日が隔週の地域がございます。予めご了承ください。
＜沖縄および離島・一部運送会社エリア外地域の配送について＞
■運送会社 配送エリア外地域へ配送の場合
一部エリアでは運送会社の配送エリア外の場合がございます。
その場合は、ご注文のキャンセルもしくは配送先住所の変更をお願いいたします。
※商品購入後、配送エリア外の場合はお客様にご案内いたします。
購入前の場合は、「配送先郵便番号」「配送先住所」を当店にお伝えください。
■離島へ配送の場合
離島の場合は地域によって最寄りの港までの配送となります。
※港からご希望の住所までの配送は、お客様ご自身で手配が必要になります。
港まで配送の場合は、ご希望の「港の住所」をお届け先住所に記載お願いいたします。
※港お届けの場合は、港への荷物到着の連絡や保管などお客様ご自身で手配をお願いいたします。
＜日時指定について＞
ご注文後、商品の入荷日から最短で手配可能な日程をお取りし、ご注文から3営業日以内に「配送日のお知らせメール」にて最短配送日をご案内しております。
一部商品を除き、時間指定はできかねます。予めご了承ください。
大型家具につきましては配送日前日に運送会社より3時間枠で配送時間の連絡が入ります。
＜日時変更について＞
お届け日の変更はご案内しております配送日より日延べに限り可能です。
※配送希望日を第三希望日までご用意いただきますようお願いいたします。
※配送日の2営業日前以降に変更依頼や配送会社からの配送時間連絡の際に変更をご希望の場合は、荷物保管料として5,000円（税込）が発生します。
＜再配達について＞
■大型家具の場合
配送日当日に、ご不在や住所不明により配送員からの電話連絡が繋がらなかったなどの場合は、別日程にて再配達でのみ対応しております。
配送日当日中の再配達はできかねますため、ご了承くださいませ。
また、再配達料金5,000円（税込み）を頂戴しております。
■玄関お引き渡し商品の家具
商品お届け日にご不在の場合は、運送会社より不在票を投函いたします。
不在票に記載されている手順にて再配達のお手続きをお願いいたします。
※運送会社の保管期間切れで返品された場合は、往復の送料を頂戴します。
＜大型家具のご注文について＞
設置サービスをオプションでご注文いただいていない場合は、梱包箱のまま玄関先でのお引き渡しとなり開梱等はお客様にて行っていただきます。
梱包は、運送時の外部衝撃から耐えられるよう発泡スチロール等でメーカー工場で工夫されたうえで補強等がされております。
開梱時やお客様での設置作業中に発生したいかなる破損につきましても、当店での返金/返品/交換の対象外となりますのでくれぐれもご注意ください。
そのほか配送に関するご不明点等は［家具配送について］をご参考くださいませ。
消費税について
消費税込みの商品価格を掲載いたしております。
返品について
当店ではお客様都合による交換、返品、返金は出荷前後関係なく、受け付けておりません。（商品受取前や商品開封前を問わず）
お客様都合の例
■画像のイメージと違う
（写真と比べて色が薄い、濃い、天然木の場合、節目がある、写真と柄が違う等を含みます。）
■商品が大きすぎた
（配送会社確認の上、お部屋に搬入できず返品される場合は、往復の配送料と商品代金の20％をお客様にご負担いただきます。）
・当店の家具につきまして撮影上、照明の当たり具合やご使用の端末、モニター等によりディスプレイの画像と現物の色が多少異なることがございますが、それらによる交換・返品はお受けいたしかねます。
・為替等の変動により販売価格は常に変わります。商品の価格は購入頂きました時点での価格になります。
※出荷後の商品のキャンセルは商品を倉庫に戻すための送料や荷物保管料金が発生します。そのため、出荷後のキャンセルにはキャンセル料を設定させていただいております。
※商品お受け取り後は、いかなる場合であってもお客様都合の返品は承りません。
万が一、商品の搬入不可や配送日連絡を確認しておらず、当日不在によりキャンセルとなった場合は「往復送料 + 商品代金の20%」をお客様にご負担いただきますのでご了承ください。
※やむを得ない状況でどうしても商品の受け取りができない、キャンセルご希望の場合は「ご購入商品代金の20％+往復送料」を除いた金額のご返金にご了承いただいた場合のみ返品をお受けいたします。
そのほか配送に関するご不明点等は［キャンセル商品保管料について］をご参考くださいませ。