当店ではお客様都合による交換、返品、返金は出荷前後関係なく受け付けておりません。
（商品受取前や商品開封前を問わず）

例：カラーが思っていたのと違う・画像のイメージと違う・商品が大きすぎた・搬入できなかった etc・・・
万が一ご注文いただいた商品をお客様都合でキャンセルが必要になった場合には、キャンセル料を頂戴いたします。（※出荷前後関係なく）

※出荷後の商品のキャンセルには、商品を倉庫に戻すための送料や荷物保管料金が発生します。そのため、出荷後のキャンセルにはキャンセル料を設定させていただいております。
※商品お受け取り後は、いかなる場合であってもお客様都合の返品は承りません。

万が一商品の搬入不可や配送日連絡を確認しておらず、当日不在によりキャンセルとなった場合は、以下をお客様にご負担いただきますのでご了承ください。

「 往復送料 + 商品代金の20% 」

下記の場合、配送会社営業所にて荷物保管料金が発生します。

・配送日の2営業日前以降での配送日変更（配送会社に直接連絡も含む）
・配送日当日に不在による再配達
・住所不明による再配達
・電話番号不明による再配達
・配送日当日に住所確認ができず配送員より電話確認をしたが電話が不通による再配達

「 荷物保管料金 5,000円（税込） 」

※配送会社に直接連絡して日程変更ができた場合でも、別途当店より荷物保管料金を頂戴します。

例：配送日1/23（日）だった場合

下記の場合、配送会社営業所にて長期荷物保管料金が発生します。

・配送日の2営業日前以降での２週間以上先に配送日変更（配送会社に直接連絡も含む）
・再配達依頼時に、２週間以上先の再配達日を指定
・当店もしくは配送会社とお客様と連絡がつかず、配送先住所や連絡先を確認できない
・当店もしくは配送会社とお客様と連絡がつかず、配送希望の確認ができない

「 長期荷物保管料金 3,000円（税込） 」

※配送日から1週間後を1日目として起算

配送先の環境や商品梱包サイズよりも搬入経路が狭い等の場合は、吊り上げにて搬入が必要な場合がございます。

屋内納品が出来ず、増員による吊上げ納品が可能な場合は、1～2週間程度後の納品となります。
その場合は、別途料金20,000～円（税込）頂きます。

※時間指定不可、悪天候の場合は作業が出来ない場合がございます。
※吊り上げ納品をご希望の場合は2Fまでとなります。3F以上はご購入前にお問合せくださいませ。
※納品先の周りの環境やお住まいによって吊り上げ不可の場合がございます。

事前に吊り上げをご希望いただいた場合は、納品先の環境がわかる写真を画像にていただく場合がございます。

配送当日に、配送員の判断により屋内納品が不可の場合で吊り上げ納品が可能な場合は、配送員よりその旨をお伝えいたします。

吊り上げ納品には増員と器具が必要なため、配送当日にはお受けすることができかねます。別日にて再手配となるため、下記吊り上げ料金と別で再配達料金が発生します。

「 吊り上げ料金 20,000円（税込） 」

■購入時に吊り上げを希望した場合

吊り上げ料金 15,000円～（税込）を追加支払い。

※当店指定口座に入金が必要な場合がございます。手数料等はお客様負担となります。予めご了承くださいませ。

■配送当日に納品不可による後日吊り上げ納品への変更の場合

吊り上げ料金 15,000円～（税込）に加えて再配達料金 5,000円（税込）の合計20,000円を追加支払い。

※当店指定口座に入金が必要な場合がございます。手数料等はお客様負担となります。予めご了承くださいませ。