- 商品について問合わせたい
- 類似商品が複数ございますので、商品に関するお問い合わせは商品コードをお控えの上、［お問い合わせフォーム］からご連絡をお願いいたします。
※各商品ページ毎にお問合せフォームを設けておりますので、そちらもご活用頂けましたら幸いです。
- 商品現物を見てみたい
- お客様によりよい商品をできうる限りの低価格でお届けするため、 弊社商品はショールーム等はご用意しておらず、インターネット上のみでの販売とさせて頂いております。
商品詳細など、ご不明な点につきましては、メールやお電話にてご質問頂けましたら可能な限りの情報をお伝えさせて頂きます。何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。
- カタログなどはありませんか？
- インターネット通販のみでの販売とさせて頂いておりますため、紙媒体でのカタログ等を作成しておりません。商品ページにて、これからもできるだけ分かりやすい説明を心がけてまいりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
- 売切れ商品は買えますか？予約注文はできますか？
- 申し訳ございませんが、予約注文は承っておりません。売り切れ商品に関してましては「再入荷お知らせ」というボタンを設置しております。再入荷お知らせボタンを押していただきますと、商品が入荷された際にメールにてお知らせいたします。ぜひご活用くださいませ。
- 注文した後に、商品が売り切れになることはありますか？
- 不特定多数のお客様より同時にご注文をいただいておりますので、ご注文いただいたにも関わらず、稀に入違い等で商品が売り切れてしまい、お届けできない場合がございます。また、発送時などに予期せぬ商品の欠陥などが発覚し、代わりの在庫がご用意できない場合も少なからずございます。
- 革製品のお手入れ方法を教えて下さい
- 市販の革用クリーナーでのお手入れをおすすめしております。
※ご使用される場合はお客様のご判断の上お使い下さい。
- クッションやソファーは、どのくらい耐久性があるのでしょうか？
- 耐久性は、ご使用される方の体格や使用頻度により異なってまいるため、一概にご案内出来ない状況です。
へたれにつきましては消耗品という性質上必ず生じるものとなっておりますため、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。
- 商品価格や送料金額などは、今後も変わりませんか？
- 商品価格や送料金額につきましては、その時々のキャンペーンや在庫状況で変わってまいります。日々変動する可能性がございますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。
- 合皮と本革ってどちらがいいの？
- どちらにも違った良さがございますので、お客様のご利用いただく用途やご予算などに合わせてお選びいただくことをおすすめします。
弊社で取扱いの商品に関しましては、下記をご参照くださいませ。
■本革
丈夫でリアルな革の質感や高級感がありますが、長持ちさせる為には定期的なお手入れが必要です。使用する革によって色味が異なります。商品によっては生地見本をご用意しておりますので、お申し付けくださいませ。
例：ホワイト
アイボリーに近いホワイト・パールホワイト・真っ白のホワイト・黄色がかったホワイト etc...
■合皮(PU・PVC等)
加工によりお手入れはしやすいですが、本革に比べ湿気・熱・皮脂などに弱い一面もあり、ご使用環境によりましては将来的に「われ・はがれ」等が生じる可能性もございます。使用する合皮によって色味が異なります。商品によっては生地見本をご用意しておりますので、お申し付けくださいませ。
例：ブラック
グレーに近いブラック・マットブラック・真っ黒のブラック etc...
ご購入いただきます商品によって特性がございます。お好みに合わせてお選びいただければ幸いです。
- 同じ素材の商品であれば、さわり心地等は変わりませんか？
- 同じ素材の商品であっても製造元の違いや使用用途によって大きく違ってまいります。手触りや質感の違いがございましても、品質表示に記載させて頂いております内容に相違があるものではございませんので、ご理解のほど宜しくお願い致します。
- 木目の素材に傷をつけてしまいました…補修する方法はありますか？
- 市販の木目用傷隠し等で目立たなくなる場合もあるようです。
※ご使用される場合はお客様のご判断の上でお使い下さい。
- 天然木を使用した製品について
- 天然木を材料（突板を含む）として使用した商品は、1点1点木目や木肌の表情が異なります。
その為、下記の様な理由での返品や交換は承ることが出来かねますことを、予めご了承ください。
・節や、木肌の色味、木目の模様、色合いについて、商品写真と異なる
・板の場所により、色に濃淡の差がある
（木地の仕上や木目によって、塗装の着色度合いが異なる事があります。）
- 弊社の取り扱い商品につきまして
- ・製造ならびに輸送段階において、若干の小キズなどが生じる可能性がございます。
・商品によってはボンドを利用していることによる、傷に見える場合や盛り上がりがある場合がございます。
・商品裏面や裏側等は塗装剥がれや小キズなど検品済み商品でも検品対象外箇所がございます。
上記内容とメーカーが判断した場合には、恐れ入りますが商品不良ではございませんので返品・返金・交換対応は致しかねます。予めご容赦下さい。
- 弊社のラグ・カーペットにつきまして
- 使用環境により、床に跡がついたり色移りする場合がありますので、定期的に場所をかえてご使用下さい。
- 今後、商品改良や仕様変更はありますか？
- 商品の改良や仕様変更を実施することは、確かにございます。その為、以前お買い求めいただいたものと同じ商品番号であっても、若干仕様の異なる商品をお届けする可能性もあります。ご不安なお客様は、商品番号をもとに事前にお問合せ下さい。
