- 注文後のキャンセルは受け付けてもらえますか？
- 当店ではお客様都合による交換、返品、返金は出荷前後関係なく受け付けておりません。
（商品受取前や商品開封前を問わず）
- 商品を交換・返品したい
- ■お届けした商品に不具合があった場合
「商品に不具合があった」
「到着した商品にキズがついていた」
「商品の部品が足りない」
「注文した商品と違う商品が届いた」など、お届けした商品に不具合があった場合
お手数をおかけしますが、弊社までご連絡をお願いいたします。商品状態確認のために、写真や動画撮影を依頼する場合がございます。予めご了承くださいませ。
■お客様ご都合の場合
「イメージと違う」
「部屋に入らない」
「注文間違い」
「カラーが思っていたのと違う」
「商品が大きすぎた・搬入できなかった」など、お客様ご都合の場合
返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
※ご注文内容の確認が出来ない場合には、交換・返品いずれの対応も出来かねます。
※商品に不具合が生じており、返品の対応となる際には、弊社より返金の対応とさせて頂きます為、返金先口座をお伺いさせて頂く場合がございます。
- 届いた商品がイメージと違った場合、返品は出来ますか？
- イメージ違い・内容を誤ってのご注文など、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けいたしかねますので、十分にご検討の上ご注文下さい。
※商品写真は、ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる場合がございます。「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、お受けすることが出来ません。
また、商品の「におい」等に関しましても、お客様各々感じられ方に差異があるかと存じますので、同様に商品の交換・返品を承る事が出来かねます事を、予めご了承下さい。
- 不良品返品の際の返金はどうなりますか？
- 返品商品の弊社到着を確認後、お客様へ振込み等によりご返金をさせて頂きます。（振込による返金の場合は、モールの注文履歴からは削除されません。予めご了承くださいませ。）
- 商品のご使用環境について
- 不特定多数が使用する環境（漫画喫茶やネットカフェ、その他店舗環境）でのご利用の場合、耐荷重超過やご利用頻度が想定の範囲を超える場合でのご利用につきましては、商品不具合が生じた場合でも交換・返品等の対応は出来かねます。
